เนื้อหาครอบคลุมองค์ประกอบหลักของการแก้ไขปัญหา คือ แนวความคิดในการบริหารคุณภาพและบริหารธุรกิจ วิธีการและเครื่องมือในการแก้ไขปัญหา เรียบเรียงขึ้นจากประสบการณ์ของผู้เขียนในฐานะวิทยากร ที่ปรึกษา นักวิจัย และอาจารย์ เพื่อเป็นคู่มือสำหรับบุคลากรในภาคธุรกิจทั้งการผลิตและการบริการ สำหรับการแก้ไขปัญหาในงานประจำ โดยมุ่งเน้นให้ผู้บริหารไทยได้เข้าใจแนวความคิดและสาระหลักของกลวิธีในการแก้ไขปัญหามากกว่าการคำนวณตามสูตรหรือขั้นตอนที่กำหนด เพื่อให้สามารถตัดสินใจด้วยข้อเท็จจริงอย่างมีประสิทธิผลและสามารถลดต้นทุนที่ไม่มีประสิทธิภาพได้ในที่สุด สำหรับผู้ที่ยังมีความเข้าใจผิดว่าการแก้ไขปัญหาเป็นเรื่องยาก และสถิติคือศาสตร์ที่ยุ่งยาก ต้องอ่านหนังสือเล่มนี้ เพราะนำเสนอด้วยรูปแบบที่เข้าใจง่ายและมุ่งเน้นที่การประยุกต์ใช้เครื่องมือต่าง ๆ โดยการอธิบายเชิงเปรียบเทียบ